Prozessmanager IQ
Sie möchten Ihre Kompetenzen im Bereich Prozessmanagement erweitern und vertiefen. Dann kommen Sie zu uns!
Der Prozessperspektive wird in den Unternehmen eine zentrale Stellung bei der effektiven und effizienten Ausrichtung von Unternehmen eingeräumt, d.h. bei der Erhöhung der Kundenzufriedenheit und Steigerung der Produktivität.
Das Instrument hierzu ist Prozessmanagement. Prozessmanagement umfasst planerische, organisatorische und kontrollierende Maßnahmen zur zielorientierten Steuerung der Wertschöpfungskette eines Unternehmens hinsichtlich Kundenzufriedenheit, Qualität, Zeit und Kosten.
Ziel eines derartigen Prozessmanagements ist es, nicht wertschöpfende Tätigkeiten zu eliminieren und eine effiziente Abwicklung aller wertschöpfenden Tätigkeiten durch Optimierung der Ergebnisqualität, Ablaufqualität, Zeit und Kosten sicherzustellen.
Lehrgangsinhalte
- Grundlagen Prozessmanagement: Betriebswirtschaftlicher Hintergrund und Ziele, Prozess, Prozessdimensionen
- Ist-Analyse der Prozessstruktur/Schaffung von Prozessstrukturtransparenz: Methoden und Dokumentation/Visualisierung
- Ist-Analyse der Prozessleistung / Schaffung von Prozessleistungstransparenz mittels Prozesskennzahlen
- Prozesskostenrechnung, Prozesscontrolling
- Methoden zur Identifikation von Verbesserungspotentialen, Prozesslenkung und Prozessverbesserung
- Prozess - Redesign: Entwicklung von Soll-Prozessen
- Methoden der Prozessverbesserung (Kaizen (KVP), Six Sigma)
- Einführung eines permanenten Prozessmanagements
- Prozessorientierte Organisationsstrukturen
- Bedeutung von Prozessmanagement zur Strategieumsetzung
- Der Beitrag des Prozessmanagements zur lernenden Organisation und zu Empowerment
Zielgruppe
Führungskräfte und Mitarbeiter, die die Wertschöpfung des Unternehmens steigern möchten.
Termine Prozessmanager IQ
Vollzeit
12.03.12 - 23.03.12 / Mo - Fr / 08:00 - 15:00 Uhr
04.06.12 - 15.06.12/ Mo - Fr / 08:00 - 15:00 Uhr
23.07.12 - 03.08.12 / Mo - Fr / 08:00 - 15:00 Uhr
22.10.12 - 02.11.12 / Mo - Fr / 08:00 - 15:00 Uhr
03.12.12 - 14.12.12 / Mo - Fr / 08:00 - 15:00 Uhr
Teilzeit
26.03.12 - 06.06.12 / Mo + Mi / 18:00 - 21:00 Uhr
10.09.12 - 19.11.12 / Mo + Mi / 18:00 - 21:00 Uhr
Lehrgangsgebühr: 950,- EUR
